Chief Peace Of Mind Officer

Votre partenaire stratégique et opérationnel des transformations et transitions MSP

25 ans d'expérience terrain • Expert en intégrations post-fusion • Spécialiste de la standardisation opérationnelle

Les défis que vous rencontrez au quotidien

Ces situations vous sont familières ? Vous n'êtes pas seul.

Urgences permanentes

Votre équipe passe son temps à éteindre des feux au lieu de construire. Chaque vendredi soir, c'est la loterie.

Factures imprévisibles

Impossible de budgéter : chaque mois, c'est une surprise. Vos marges varient de 15 à 40% sans que vous compreniez pourquoi.

Dépendance aux "héros"

Si Pierre part en vacances ou démissionne, c'est la panique. Rien n'est documenté, tout est dans les têtes.

Croissance bloquée

Vous refusez des clients parce que vous n'avez pas la capacité. Embaucher coûte trop cher et prend trop de temps.

Intégrations chaotiques

Chaque rachat devient un cauchemar de 18 mois. Les synergies promises ne se matérialisent jamais.

Burn-out généralisé

Vos meilleurs éléments sont épuisés. Le turn-over augmente. L'ambiance se dégrade malgré tous vos efforts.

Frédéric AFONSO

De technicien à Chief Peace Of Mind Officer : 25 ans d'expérience au service de votre croissance.
J'ai vécu la "soute" avant de piloter en "cockpit".
C'est ce parcours qui forge mon ADN de traducteur technique-business.

25 ans de vécu terrain – J'ai été technicien « pompier », puis « héros » indispensable mais épuisé. J'ai vécu de l'intérieur tous les défis que vous rencontrez aujourd'hui.

15 ans de gestion de piles d'outils en services managés – J'ai navigué dans des écosystèmes IT complexes, optimisé des processus et transformé le chaos en systèmes cohérents.

10 ans d'expérience en CODIR – Cette vision leadership m'a permis de réconcilier la technique avec les impératifs business : commerce, administration des ventes, comptabilité.

"Je transforme vos opérations IT en actifs stratégiques pilotables, rentables et scalables."

Frédéric AFONSO - Chief Peace Of Mind Officer

Domaines d'expertise

Transformation MSP et standardisation opérationnelle
Post-Merger Integration (PMI) opérationnelle
Due diligence technique et audit d'acquisition
Gouvernance par la donnée et pilotage KPI
Sécurisation des talents et réduction de l'attrition

Des solutions sur mesure pour vos enjeux

Choisissez l'accompagnement adapté à votre situation et vos objectifs

Pain Rescue

L'Intervention Flash
2 à 5 jours

Intervention d'urgence pour éteindre les crises clients, débloquer les facturations ou résoudre les conflits opérationnels.

  • Diagnostic flash sous 24h pour identifier les ruptures
  • Mise en place d'une "Task Force" pour stabiliser l'Ops
  • Déblocage des litiges clients et facturations en attente
  • Plan de sortie de crise pour éviter la récidive

C.P.M.O Flow

La Discipline
2 à 3 jours / mois

Accompagnement mensuel pour maintenir le cap. Audit des KPI, arbitrage du catalogue et mentorat continu.

  • Pilotage mensuel des KPI (SLA, rentabilité, charge)
  • Arbitrage continu du catalogue de services et prix
  • Mentorat des managers techniques et responsables Ops
  • Fluidification du tunnel Sales-to-Ops (Onboarding)

C.P.M.O Executive

Le Pilotage Stratégique

Ne plus être seul face aux décisions lourdes. Partenariat stratégique pour les arbitrages opérationnels à fort impact.

  • Participation aux CODIR pour les choix structurants
  • Élaboration de la Roadmap stratégique à 3 ans
  • Support aux opérations de fusion-acquisition (MandA)
  • Challenge stratégique et bienveillant du dirigeant

Ce que disent mes clients

Des résultats concrets pour des dirigeants exigeants

"Plus un seul appel le vendredi soir. Plus de 'c'est urgent'. Mon SI tourne comme une horloge suisse. Je dors enfin."

Directeur Général
ESN • 85 postes

"J'ai viré 3 prestataires qui me saignaient en heures sup'. Aujourd'hui : un forfait fixe, zéro surprise. Mon DAF me remercie."

Directrice Financière
PME Industrielle • 200 collab.

"La réconciliation des factures me prenait 3 jours par mois. Maintenant tout est automatisé. Je me concentre sur la relation client."

Responsable ADV
MSP • 150 postes gérés

"J'ai arrêté de brader mes heures. Je vends de la tranquillité à 150€/poste. Ma marge a triplé et les clients signent sans négocier."

Directeur Commercial
Intégrateur • 45 clients

"On gérait 200 postes en mode pompier. Aujourd'hui : 320 postes, zéro burn-out. Mes techniciens respirent enfin."

Responsable Technique
MSP • 320 postes

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